Der Disponent in der Notrufannahme nimmt die Notrufe entgegen. Er erfragt alle einsatzrelevanten Daten und entscheidet über die Art des Einsatzes. Da in der ILS nicht nur Notrufe für Rettungsdienst und Feuerwehr eingehen, gehört auch folgendes dazu:

• Entgegennahme von Krankentransporten
• Entgegennahme von arztbegleiteten Transporten / Intensivverlegungen
• Vermittlung an den hausärztlichen Bereitschaftsdienst
• Anfragen von Rettungsdienst, Feuerwehr, ...
• Vermittlung von Apotheken im Bereitschaftsdienst
• ...

Zur Unterstützung der Notfallrettung übernimmt er auch die Voranmeldung von Patienten in Krankenhäusern.